• 系统默认的首页文件是什么
  答：我公司虚拟主机的默认首页一般是：index.html、index.htm、index.asp、default.asp。如果您上传的首页文件名与我们的默认首页名不同，请您将首页文件更改成：index.html或index.asp。

• 为什么我的虚拟主机站点不能用IP地址浏览
  答：因为虚拟主机是多个用户的站点共用一个IP地址，因此它只能通过在浏览器中输入域名来访问。

• 网站不能访问的常见原因
  1、客户端网络不通
  2、客户端的防火墙或网关设置有误
  3、域名无法解析。一般为本地DNS服务器有误，请重新设置有效的DNS服务器；如是拔号用户，可换一个拔号网络再试
  4、首页文件名不对
  5、FTP误操作，将站点首页文件删除
  6、站点脚本程序执行有误〔如连接数据库失败〕，导致页面无法显示。一般这种情况会有特定的错误信息，请根据该信息检查您的程序
  7、如以上情况都不是，有可能是：服务器本身有问题。遇到这种情况，请与我公司联系

• IE浏览器中页面不能显示的常见错误提示及原因
  1、该页无法显示：找不到服务器或发生DNS错误。域名的DNS解析有问题，有可能是您的域名过期了、新域名未解析、或您本地使用的DNS服务器出现故障；
  2、无法找到网页http 404 - 无法找到文件，您输入的URL中的文件不存在，请检查该文件是否已正常上传；
  3、Directory Listing Denied This Virtual Directory does not allow contents to be listed. 您站点的目录上没有找到首页文件。请确认您是否正确上传了首页文件，或首页文件名是否与默认首页名相同；
  4、服务器错误500：脚本运行出错。

• 当出现服务器500错误时，如何能看到具体错误信息？
  答：以IE5浏览器为例。请选择工具菜单 / Internet选项 / 高级，找到"显示友好HTTP错误"，将其前面的钩去掉，然后点击确定。再刷新出错页面，即可看到脚本错误提示
  为什么有的页面和图片不能正常显示？
  请检查您的页面文件或图片文件是否使用了中文字符做为文件名，如果是，请更改该文件名为英文字符，并更改相应的链接。

• 如何使用ACCESS数据库？
  只要您的站点有脚本权限〔即可执行ASP、PHP、PERL等〕的功能，即可使用ACCESS数据库。您可以用FTP将.mdb库文件上传，然后调试相应的程序即可

• 如何建ODBC？
  　　如果您申请的虚拟主机带有MS SQL数据库功能，请在空间开通后与我公司联系，告知您的用户ID，我们将为您建立相应的数据库（默认的库名与您的用户ID号相同）；并在建立后告知您数据库服务器的IP、用户名、口令等信息；如需建立ODBC，也请告知您的用户ID、数据库类型、数据源名、数据库名称、用户ID、口令等相关信息，我们会在建立完成后通知您。

• 如果我想注册组件怎么办？
  　　考虑到服务器的安全问题：原则上我们不提供为用户在服务器上注册组件的服务，而推荐用户使用我们提供的组件。如需安装则另收手续费不等！

• 用户无法访问其域名或邮件服务器时如何检查
  1、检查网络连接是否正常，请访问较知名站点，如(http://www.microsoft.com)或者(http://www.yahoo.com.cn)进行测试。
  2、Win9x用户：点左下角开始－运行，输入command确定。在dos窗口中输入：ping yourdomain或ping mail.yourdomain.com.cn
  3、Win2000用户：点左下角开始－运行，输入cmd确定。在dos窗口中输入：ping yourdomain或ping mail.yourdomain.com.cn
  4、出来的结果是：unknown host，在域名输入正确情况下可初步判断是dns问题。可临时变更主dns解决或使用ip进行访问。
  5、出来的结果是： Request timed out.或Reply from 61.172.201.224: bytes=32 time=30ms TTL=54 则表示域名解析正常。可查询互联网接入服务提供商。